Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Nachweis des Einkaufs.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt umgehend. Sollte der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel sein, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für den persönlichen Gebrauch (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder Begründung zu kündigen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder den Nachweis des Einkaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 49 017645295548
• Adresse: Falkenweg.2, 34439 Willebadessen