Rückgaberichtlinie

Wir bei BrownGlow möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie dennoch eine Rückgabe in Erwägung ziehen, beachten Sie bitte unsere nachfolgende Richtlinie.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein.
• Alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
• Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückgabe anzufordern. Senden Sie die Artikel bitte erst zurück, nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Falkenweg 2,
34439 Willebadessen, Deutschland

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Hygiene- und Kosmetikprodukte
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Kunden mit Lieferadresse in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten und Originalverpackung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].